《画唐》公测FAQ

盛世繁华，妙笔成画。大唐奇遇模拟经营手游《画唐》，预下载已开启，各位画工大人现在就可入住长安城，等待6月8日一起参与长安城建设，规划布局，随心布置，再现市井繁华！

画工大人也可在此了解一下公测相关常见问题~

【公测小贴士】

Q：《画唐》什么时候公测？几点开服？什么时候可以下载？

A：《画唐》于6月7日10:00开启预下载，6月8日10:00正式开启公测。

Q：如何下载本次的公测安装包？

A：画工大人们可以通过平台搜索《画唐》进行下载、安装。

Q：本次能否使用之前测试下载的安装包？

A：为了保证画工大人们正常游戏体验，如之前已安装测试包体，需要卸载之后，再下载安装本次公测安装包。

Q：《画唐》的设备＆系统要求？

A：以下配置信息可以给大家参考。

为了让画工大人们拥有更良好的游戏体验，建议您使用推荐配置的设备进行体验。

推荐配置如下：

安卓设备操作系统：Android 11以上

设备内存要求：8G以上

CPU：高通骁龙855+系列，或同性能及以上处理器

最低配置如下：

安卓设备操作系统：Android 9

设备内存要求：4G

CPU：高通骁龙675+系列，或同性能及以上处理器

Q：如果出现无法下载或闪退、黑屏的情况怎么办？

A：如您遇到下载失败、卡退等问题，请尝试以下方式解决问题：

1.重新下载，并检查当前网络环境是否畅通；

2.如果网络环境正常，但是仍然出现无法下载，卡顿等问题，可以尝试卸载应用后进行重新安装。

Q：游戏内如何领取预约里程碑奖励礼包？

A：公测后系统将自动通过邮件发放相应的奖励，玩家登录游戏后，解锁邮件功能即可领取。

Q：游戏安装失败怎么办？游戏更新失败、卡死加载、覆盖安装怎么办？

A：

1. 如果游戏安装失败，请查看:

(1)是否是本次公测对应安装包，如果不是，请下载正确包体进行安装。

(2)是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装

(3)如果出现其他错误问题，可以删除游戏包，重启手机，重新下载安装包并进行安装。

(4)如以上解决办法都不能解决，可以联系客服处理。

2. 若游戏更新失败、卡死加载，请查询网络是否正常，切换网络后进入游戏。

Q：如果在公测期间遇到问题，在哪里反馈？如何找客服系统？

A：

1.可以通过游戏中的客服功能，将相关的BUG和问题描述给客服，客服会协助处理~

2.同时我们在社区也会发布专门的意见反馈帖，届时可以在意见反馈帖内反馈问题！

Q：如何领取测试期间的充值返还？

A：测试期间在各渠道下载且充值的，只能在同样的渠道平台下载游戏，用同样的账号登录游戏，才能领取返利。

相关知识

《画唐》公测FAQ
《画唐》公测倒计时3天！
《画唐》不限量计费删档测试今日开启！
《画唐》名人传闻-祝融
《画唐》名人传闻-孙思邈
《画唐》名人传闻-庄周
《画唐》开场剧情PV首曝！
《画唐》名人传闻-句芒
《画唐》盛世图景-香囊铺
《画唐》新手画工 游戏界面初了解