游戏测试中遇到的偶现 bug 应该如何处理以及问题分析思路 · 测试之家
在玩公司游戏的时候,遇到一个偶现 bug:游戏中一个界面,打开后显示的内容是一个玩家列表,但是有时候打开这个界面,里面的玩家列表是空的,等一会儿再看这个界面里面的列表又出现了,虽然没有找到让每一次点开这个界面都可以让列表为空的复现方法,但是我发现在点开这个界面的时候,如果这个界面中有玩家列表,然后挂着这个界面一段时间不管,这个界面的列表就会消失。
个人感觉可能是游戏缓存这块的问题,同时也准备提单,将这个情况告知给技术进行问题排查,发在这里也是想听听各位大佬的意见:1、平时遇到这种偶现的 bug 应该如何进行处理比较妥当 2、在发现这个问题后,如何进一步排查问题产生的原因,思路是怎样的
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同游测个人经验:
遇到偶现 bug 怎么处理
1、先开单记录,如果是影响较大的就花时间去处理,影响不大,有时间的时候再去看,因为游测工作量还是挺大的
2、开单是最重要的,避免后续太忙给搞忘了
针对你这个问题,我的想法:
1、先看协议,如果返回的协议是空的,那么找后端反馈,如果返回协议正常但是显示是空的,反馈给前端
2、反馈完如果程序看代码难以修复,需要你稳定复现才能修复的话,就可以问下程序这里处理的逻辑是咋样的,再自己去联想每一步出问题的可能性,再去尝试复现
3、再复现不出来的话,就找程序加日志,看看具体是在哪里有问题
4、复现的时候如果随机概率较高的话,可以拉程序过来坐,复现出来了直接现场给他看就好了
个人看法:
1、从现象分析,这个列表数据大概率是从服务端获取的,而且不是只请求一次,挂在当前界面,也会实时请求,考虑抓包定位一下 ? 更高效的方式是问一下客户端开发
2、从业务上考虑这个实时请求是否有必要?当然大概率是需要的
3、搞清楚了数据到底是如何获取的,然后抛开客户端,去测试一下数据获取是否有异常比如接口测试
4、数据来源测了之后,再考虑一下客户端是否需要更完善的异常处理,这个也要结合业务,比如这个列表数据实时获取失败的时候,能不能不刷新?
发现问题就要记录 偶发但不严重的排查优先级降低 偶发但严重的要优先花资源排查 实在排查不出来,记录风险
至于如何排查,先看能否发现稳定复现的方法,复现不了就根据现象反推,一般偶发的问题和缓存,网络,多业务执行时因为响应不及时顺序错乱,环境等相关。
我这 P40 遥遥领先的必现重启型问题都不给我解决,这偶现问题解不解决的无所 D 谓
遇到偶现 bug:
记录复现步骤、复现的时间、复现的环境、截图、日志 记录客户端的版本信息(如有旧版本就验证下旧版本是否复现 对照下) 频率评估,根据发生的频率做 bug 等级判断 创建 bug 单:将 1、2、3 记录的信息都写在 bug 单里 根据实际情况通知相关人士想下 bug 的原因
排查 bug 一般就是猜下原因,然后根据原因去逐步排查,你这个是列表显示问题,那么就有可能是以下几种情况:
1. 请求延迟: 本地网络不佳或者服务器网络波动,导致未能及时获取数据
2. 异步加载:网络延迟、服务器响应时间太久、处理回调的时间较长影响数据的及时显示
3. 定时器: 可能开发写了定时更新或者刷新玩家列表,你刚好在刷新的那一刻点进去
4. 内存泄漏导致:卡顿和响应延迟、刷新频率降低、内存回收等
5. 缓存:缓存加载延迟、缓存过期导致显示为空、缓存刷新
那你排查步骤一般就是:
先确定下你看到的列表是 H5 还是原生 先检查自己本地网络环境和设备性能 对比安卓端和苹果端应用是否问题一致(确认下是单端问题还是双端问题,又或者是后台问题) 抓包下用户列表的接口,做下接口的基准测试,就看下响应时间和错误率(如果错误率高、响应时间长,找报 bug 给后台) 多次复现下客户端的 bug,抓包日志数据 报 bug 单给客户端开发,让开发去定位(测试这边更多是把 bug 分给正确的人,描述清楚 bug 的复现步骤,还有贴上你上述对本地网络环境、设备机器型号、后台接口测试、双端复现结果、还有日志) .需要 登录 后方可回复, 如果你还没有账号请点击这里 注册。
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