网游运营中的外挂与bug处理模式

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基本上此类问题依靠两个主要渠道：

1.玩家举报，走客服路径，客服扮演事件与问题管理的角色，问题一旦转入研发则进入公司内部流程，在客服、运维、研发、产品等职能前显示流程状态和全程监控（在实际的环境中客服的事件，问题管理平台与后面的工作流平台，以及BI等可能是公司内部的一套信息管理平台，画图时分开便于理解）

2.主动监控，客户端反外挂与服务端的联动，服务器机柜交换机端口镜像后做数据流监控，其中7层代理过滤是从私服借鉴来的想法，在特殊情况下可以开启做应急用，例如过滤一些特征明显的畸形包，实际上这些属于IDS、IPS的思想，仅仅是专业安全产品的那些box不适合

在系统设计与实现上主要是前端数据如何转化为有效的后端流程数据，以及各类流程信息的高速变更、跟踪与共享，等有空或许能画个全平台模型

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