手游社区运营平台选择与运营技巧

来源：好游戏攻略时间：2024-11-24 17:17

手游社区运营平台选择与运营技巧
从最初的攻略咨询到当前的 UGC 社交，网络社区一直是玩家在游戏以
外的集散中心，获取更多游戏相关信息。进入到手游时代，社区运营也
开始逐渐被定义为补充玩家需求的存在，流，最好是向官方论坛和客服中心引导。
公众号：微信当前的功能愈加丰富，因此能担起更大篇幅的公告信息和
官方福利发放任务。此外，官方微信还能起到将渠道用户拉到官方用户
中心的作用，搭配高价值的福利礼包或现金返利活动，更有事半功倍的
效果。
论坛和贴吧：玩家最大的交流平台，如果初期限于客观条件难以搭建与
维护官方论坛，那么尽早获得百度贴吧的权限就成为最重要的事。当大
量玩家集中在大型社区，舆论和民情的引导，负面信息的控制和澄清，
都需要运营人员及时妥当地去完成。
——在这里额外重点提一下，以 2014 年的报价为例，最低交每年三万
块钱，完成企业贴吧认证，就能获得包括吧主在内的贴吧一切权限。一
个中立的兴趣社区变成官方论坛，好处坏处都有，如果是手游产品名和
其它既有事物重叠，有可能因鸠占鹊巢而引起贴吧原住民的激烈反应。
舰娘吧 70W 事件让广大玩家第一次真正意义上接触到贴吧背后的商业
运营：维基信息：百度百科、百度知道、知乎作为新老三大平台，能为产品信
息向玩家传输起到辅助作用，但相对难度也是由易到难。比如在用户素
质普遍较高的知乎，切忌找水军敷衍地自问自答——百度知道无脑铺量
是为了优化百度 SEO 权重，在知乎上则是要被举报进而砸口碑的。
社区运营需注意哪些细节?
目前相对成熟的手游运营已进入精细化的运作阶段，用户下载不能代表
留住用户，引导用户消费乃至多次消费，关注大 R 用户的反馈信息，才
是延长产品营收周期的正道。因此站在厂商的角度，运营手游社区存在
着几个问题：
玩家在互联网上分布较散，对社区平台的选择也各不同先，留存难且难
伺候;
百度贴吧作为一个便利入口，已成为培养大量初级和中级用户的集散中
心，但目前已呈现出“不买的话就失去一个重要阵地，买来运营又很麻
烦”的鸡肋状况;在手游社区中活跃的玩家仅是少数，其反馈的意见和数据并不具有代表
性;
若以内容信息为社区运营的主要工作，那么就需要投入大量的管理资
源;
过于看重大型的第三方社区，又很容易导致用户被其它产品抢走;“如何
评价”体是知乎上较为常见的社区营销套路：
大部分第三方社区的运营方式仅限于发礼包、做活动、送周边，厂商提
供资源配合，但大部分情况都是成效不大。
那么需要解决这些问题，从根源上运营人员就需要事前考虑好几个问
题：1、通过什么方式让玩家关注到——产品前期可通过广告投放、媒体发
稿、圈内推荐等方式建立铺垫。随后在产品测试期，媒体发稿的内容中
切记插入官网、论坛、贴吧、微博等链接，以及公众号二维码图。即便
媒体编辑多数时候会删掉这些信息，但只要有一家媒体没删，那么它就
会在玩家百度搜索的时候成为一条重要入口，此外也能为