手游社区如何运营得更好（5页）

手游社区如何运营得更好？ 一、手游为什么需要一个社区？ 很多手游刚开始没有社交功能或者社交功能不成熟，玩家之间的社交需求无法释 放，需要一个可以进行更好交互的平台或工具，例如玩家自建Q群。玩家Q群 虽然可以释放游戏内的社交需求，但是玩家自建群又乱又散，不便于官方管理， 一旦游戏出现问题，负面舆论很难控制。好的社区能和玩家产生捆绑，让玩家在 非游戏的时间也愿意关注游戏相关的内容，和其他玩家产生有效互动，基于游戏 本身产生内容且能很大程度提高用户黏度。 二、论坛/贴吧，如何选择? 绝大部分手游公司都以官方论坛作为社区主要阵地，游戏量级不大完全ok，如 果游戏量级大使用自营论坛暴露的问题会越来越多：注册成本大(游戏id和论坛 id不通用，玩家需另注册账号);功能不完善(基本都在用Discuz模版，很多功能 ); app( app 并不好用 无移动端 手游用户更倾向于移动 社交，在移动端用浏览器上 论坛体验非常差 。) 相比论坛，我觉得贴吧更适合手游用户习惯，要说问题就是某些公司担心贴吧是 第三方会有风险，其实完全不用担心，申请官方贴吧认证，自主性和安全性很高。 并且会有以下优点： 1）注册成本低百度账号几乎人手一个，没有的话注册起来也会很方便( ) 2）功能完善(目前贴吧可满足绝大多数用户的使用需求;吧主管理后台会有独立 多数据统计功能和模块管理等功能，可随时调整社区运营策略) 3）移动端app(有了app随时打开随时刷，互动方便/浏览方便) 如果要做手游社区，建议优先做贴吧。不管是前期用户获取还是后期运营维护都 ? 会非常方便。你想两边都做 别，专注一点，玩家会被搞晕的。如果您还是愿意 ? 做官方论坛，贴吧也要坚持维护，活动 公告也要和官方一起同步，为什么 贴 吧不引导也有自然用户，而论坛如果不引导就几乎没有。 三、用户怎么来? ? 既然选择了贴吧，除了自然访问其他用户该如何获取 很简单，把社区作为第 信息发布平台。这里第一指得是比其他平台要优先一点发布，让玩家产生一种感 觉，觉得社区信息会比其他平台发布更快，想了解信息就应该先去社区。多来几 次，玩家自然会优先关注社区，玩家之间再相互传播，用户就会源源不断地跟过 来。把社区作为第一信息发布平台除了能解决用户的问题，也能缓解舆论的压力。 以前我做页游时，习惯先同步官网再同步社区，玩家接受度高。但是出现紧急问 题时，例如服务器宕机登录问题等，从后台发布信息到官网更新至少需要/ 3~5 分钟，有时出现官网更新延迟或者浏览器缓存，玩家不能在第一时间看到信息， 看不到官方表态，负面舆论就会马上压来。 移动游戏时代，玩家查阅信息更快，对体验对要求更高。如果还用官网作为第 信息发布那就等于自杀。优先社区就不会存在这样的问题，只要信息发布，版块 马上就会更新。事先准备好不同事故的模版，出问题第一时间更新社区，玩家在 游戏内感受到异常再打开社区时看到事故说明公告已经发了，基本不会对官方产 生负面舆论，还会称赞官方效率。 四、社区的核心： 1）内容 一个好的社区一定是内容为王的，好的内容会说话会传播，作为官方运营只要了 解用户最关心什么内容并且做好内容自然就能吸引用户关注，再配合一些引导和 活动刺激。社区运营做起来其实很容易。首先，我把社区的玩家分为四类： 小白玩家(游戏初级用户)关心什么?-攻略/礼包； ( ) ?- / 核心玩家游戏深度用户 关心什么 版本活动； 问题玩家(有问题才访问)关心什么?-服务/效率； ( ) ?- / 外围玩家长期浸泡社区 关心什么 话题交互 四类玩家交织在一起互相碰撞，也会自然产生ugc。顺着四类玩家关心的的内容， 一张社区的内容网就形成了： 2）服务 在社区的服务维护上，我的观点是：建议不要让客服维护社区。简单问题玩家之 间

相关知识

手游社区运营经验分享
如何做好手游社区运营？
经验分享：手游社区运营该怎样做？
社区团购模式该如何运营
手游社区运营平台选择与运营技巧
【入门】手游运营的社区运营篇
手游社区精细化运营经验分享.pdfx
什么是本地化运营？游戏出海，如何做好本地化社区运营？
社区运营的必备工具，如何使用Fanbook搭建好自己的游戏社区和用户管理
社区运营对手游运营的重要性