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英雄联盟设计师揭秘游戏行业的用户体验设计师角色 可能我们或多或少的玩过或知道《英雄联盟》这款游戏，并且好奇过在游戏行业需不需要用户体验设计师，并且他们都会做些什么。本文的作者邀请了两位他在拳头游戏（Riot Games）的用户体验设计师同事，以《英雄联盟》这款游戏为案例，介绍了游戏行业中的用户体验岗位是什么、有哪些发展机会。 这些用户体验设计师的角色隶属于不同部门，却有着同样的目标，无论是游戏局内还是游戏系统，都需要通过良好的体验吸引并留住玩家，一起跟随作者的脚步，揭开游戏行业用户体验设计师的神秘面纱吧。 我在与遇到的每一位游戏行业用户体验设计师交流时，都会讨论到大家是怎么最终进入这个行业的。虽然每个人的故事是独一无二的，但大家都具备对玩游戏的长期热情，并且通常都在非游戏公司经历过一些曲折。 还有一个共同点经常在这些交流中出现，就是在游戏行业中做用户体验设计总能让人感到惊讶。最近，我与加州大学伯克利分校等大学的学生就用户体验职业道路规划进行了交流，许多学生都不知道他们能作为用户体验设计师进入游戏行业，即使知道，也对这个岗位没有深入的了解。 因此，我决定与?拳头游戏（Riot Games）[1]的另外两位用户体验设计师 Matt Agnello 和 Alex Vejnoska 一起创建一份“游戏中的用户体验小型指南”，并且附上示例与案例研究。目的是告诉一些正在进入或已经进入用户体验领域的人，游戏行业中的用户体验岗位是什么、有哪些发展机会。 ( [1]Riot Games：拳头游戏，是一家美国网游开发商，成立于 2006 年，代表作品《英雄联盟》) 我要说明一下，我们为拳头游戏工作，本文也将主要基于拳头游戏的用户体验设计师工作状况进行阐述。大多数游戏公司都需要用户体验的岗位，尽管职位、工作和职责可能会有所不同，但?核心工作流程相同。 那么，游戏公司里用户体验设计师有哪些具体角色呢？我们将这些角色分为以下三大类： 游戏团队中的用户体验 支持游戏团队的用户体验 电子竞技中的用户体验 首先，最常见的角色是直接在游戏团队中工作的用户体验设计师。在一个特定的游戏团队中，通常可以将用户体验设计师的角色分为两组（尽管你很可能同时负责两组的设计！）：游戏局内用户体验?和?游戏系统用户体验。 玩家们每天持续多个小时玩游戏，游戏体验对他们而言是非常具有情感吸引力的。如果有些地方操作起来令人沮丧，那么当你投入强烈的情感时，它将变得十倍令人沮丧。— Alex Wheeler 一、关于游戏局内的用户体验 1. 用户体验设计师 Alex 的阐述 《英雄联盟》的特点在于玩家在对局的每个时刻都会产生大量的可互动内容。每个英雄的独特技能都需要清晰并便于释放，游戏中还存在大量不同类型的用户界面，例如商店界面、局内游戏界面、英雄界面、导航、全图特效等等。如果你发现自己正在致力于游戏局内的用户体验设计，你便可能接触到许多这样的内容。在拳头游戏，为了实现想要的设计成果，你通常会与游戏设计师、原画师、视觉设计、工程师、文案等出色的团队合作。 举个例子，当我在制作英雄联盟的英雄凯恩（Kayn）时，单是为了使这名英雄的一个技能能够具有良好的体验，我与优秀的英雄设计师、特效设计师、角色设计师和工程师一起进行了大量的设计推演。 凯恩在游戏中拥有一个身份转换的技能，能够在本局内永久改变他的玩法。当玩家使用技能进行身份转换时，会立即出现新的用户界面来替换当前的用户界面，并且在转换过程中，不能给玩家带来割裂感。要达到这种平衡，需要我们在前期进行大量的草图、构思与原型制作—— 这与大多数其他用户体验问题的解决过程类似。 所有人一起探讨最终如何可以呈现出完美的英雄效果，为其绘制潜在解决方案的草图，然后通过构思和原型来完善方案。这些过程及用到的工具，和我用来解决与游戏无关的用户体验问题的过程与工具是相同的。 二、关于游戏系统的用户体验 1. 用户体验设计师 Matt 的阐述 游戏不只是在对局界面上开始和结束。游戏体验还有一个重要组成部分存在于实时游戏对局外，玩家对这部分的期望也在逐年上升。在拳头游戏，我们将其称为“游戏系统体验”，不过我们认为游戏系统用户体验和游戏局内用户体验不可分割，是一个内聚性的体验。 与游戏局内用户体验类似，游戏系统用户体验设计师也与游戏设计师、原画师、工程师以及更多有才能的开发人员进行深入合作。这里面会碰到一些有趣的难题，如集结、加载、季票、身份定制、好友列表，甚至是货币类的东西。游戏系统用户体验设计师会发现，几乎所有模块的工作都需要自己参与。 来让我们看一个例子：进度条。您会惊奇地发现有如此多的方式可以对进度条进行“包装”，它并未像想象中那么简单。 Various Progress Bars in various contexts 多种不同情况下的进度条 我负责了英雄

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