中国移动研究院：云游戏产品用户体验研究（2021）

来源：好游戏攻略时间：2025-03-30 08:55

技术催热云游戏，随着5 G 和云技术的发展，云游戏行业进入快车道。各大游戏厂商、云服务提供商、运营商等纷纷布局云游戏产业，云游戏平台如雨后春笋般出现，加速了云游戏产业的发展。根据艾瑞数据预测， 2024 年中国云游戏用户规模将突破 2.1 亿人，市场规模有望接近 420 亿元。

目前我国云游戏市场规模受益于云游戏用户规模的增加，在中短期将保持稳定增长。随着技术的完善，行业的逐渐成熟以及原生云游戏内容的丰富，云游戏市场将迎来爆发式增长。

云游戏产品尚处于探索期阶段，云游戏产业链已初具雏形，以三大运营商、华为、腾讯、网易等企业为主力，逐步开始构建我国云游戏产业生态。目前产业构建均处于建设初期，如云游戏解决方案、网络建设、内容开发等，但从各领域财力物力投入强度信号来看，未来 3 到 5 年云游戏将进入快速成长期。

云游戏平台的竞争主要集中在底层技术、运营平台以及优质内容三大领域。

云游戏是一种直接在云端服务器运行的游戏形式，对用户而言，可实现“一点即玩”，无需下载、安装并且可以跨终端使用。目前云游戏平台有两种，云游戏和云电脑。两者计算和存储实体都在云端，云电脑功能没有针对游戏来设计，而云游戏对游戏功能进行了深度优化，因此能提供优质的游戏体验。

此次评测仅针对云游戏应用进行评测。本次测评通过对产品成熟度、品牌知名度以及用户下载量综合考量，选择菜鸡、天翼云游戏、咪咕快游、格来云游戏和网易云游戏进行测试。

“和指数”是中国移动研究院用户体验研究中心结合近10 年研究积累，提出的针对移动互联网应用“体验运营口碑市场”竞争力评价体系。后来逐渐拓展到 4 G/5G 网络服务、家庭宽带及智能硬件领域。

云游戏和指数评价体系重点关注产品体验、运营效果、用户口碑和市场表现4 大维度，共计 50 余项指标。本报告从上述四大维度分析各云游戏测评结果和差异表现。